УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ GRANDX ONLINE CASINO

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (ДОГОВОР) И УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПОЛНОСТЬЮ ПОНИМАЕТЕ ИХ СОДЕРЖАНИЕ.

ПОДТВЕРЖДАЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, ЧТО ВАМ НЕ МЕНЕЕ 21 ГОДА И ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОЧИТАЛИ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.

ЕСЛИ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НАСТОЯЩИМ ДОГОВОРОМ, НЕ ДАВАЙТЕ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ И ИНЫМ ОБРАЗОМ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

Посредством сайта grandx.com удаленных азартные игры под торговой маркой GrandX организует учрежденное согласно законодательству Эстонской Республики паевое товарищество Alpache (в дальнейшем – ALPACHE); регистрационный код 14759059, адрес: Марта, 3, 11312, Таллинн, Эстонская Республика.

ALPACHE действует в соответствии с законодательством Эстонской Республики и имеет все необходимые лицензии и разрешения. Налоговый и таможенный департамент Эстонской Республики выдал ALPACHE лицензию № HKT000048 на организацию азартных игр, а также лицензию № HKL000334 на организацию азартных игр в качестве удаленных азартных игр.

1. ОБЪЕКТ ДОГОВОРА

Настоящие Условия использования регулируют заключенное между Вами и нами соглашение об использовании GrandX во время игры на реальные или игровые деньги.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Слова и термины, используемые в настоящем Договоре, имеют следующие значения, если явным образом не обозначено иное.

GrandX – сайт используемой в Интернете игровой системы, связанный с услугами и игровой деятельностью, как указано и перечислено на сайте www.grandx.com.

Сайт - www.grandx.com и все сайты, доступные по расположенным там ссылкам или иным образом.

Нас/Мы/Наш - www.grandx.com;

Учетная запись игрока - одна личная учетная запись на игрока, открытая отдельным лицом и управляемая нами, чтобы позволить такому лицу играть в игры на GrandX;

Программное обеспечение – наше Программное обеспечение, включая программу, файл данных или другой контент, который вы загрузили его через Сайт, чтобы обеспечить доступ к использованию GrandX;

Вы – пользователь загруженного с Сайта Программного обеспечения GrandX;

Имя пользователя и пароль – имя пользователя и пароль, выбранные Вами при регистрации в GrandX.

Условия – наша политика конфиденциальности, т.е. условия защиты данных.

3. ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ТРЕБОВАНИЯ

3.1 Вы можете использовать GrandX и/или Сайт, если Ваш возраст соответствует законодательству Эстонии.

3.2 В соответствии с Законом об азартных играх ALPACHE обязана устанавливать личность использующих игровую Учетную запись лиц. При первом посещении это делается на основе предлагаемой Sertifitseerimiskeskus AS услуги LDAP, а также информации о клиенте, полученной при внесении депозита. Если это невозможно, клиенту будет предложено авторизоваться, предоставив копию документа. Если личность клиента не может быть идентифицирована или если клиент младше 21 года, его/ее игровая Учетная запись не будет активирована. При первом посещении клиент выбирает имя пользователя и пароль, которые используются для его идентификации при каждом последующем посещении. Ни при каких обстоятельствах Вы не можете использовать GrandX и/или Сайт, если Вам менее 21 года.

3.3 Мы не предлагаем GrandX и/или Сайт для использования в юрисдикциях, где это незаконно. В некоторых юрисдикциях закон не регулирует удаленные азартные игры, а в других они являются совершенно незаконными. Доступность GrandX и/или Сайта не означает, что GrandX можно использоваться в стране, где такое использование является незаконным. Использование GrandX запрещено везде, где это запрещено законодательством. Вы несете единоличную ответственность за определение того, разрешено ли использование GrandX законодательством вашей страны проживания. ALPACHE не несет никакой ответственности за любые нарушения вышеуказанных ограничений.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

4.1 ALPACHE является собственником либо авторизованным пользователем, либо лицензиатом интеллектуальной собственности Сайта GrandX и его содержимого, причем такие права включают все авторские права, товарные знаки, знаки обслуживания, патенты, логотипы, зарегистрированные образцы, исходный код, спецификации, шаблоны, графику или какие-либо еще зарегистрированные в Эстонии, Австрии или где-либо еще права в отношении контента, программ, форматов, интерфейсов, баз данных, предоставления услуг другим клиентам, программного обеспечения или других вышеупомянутых приложений, а также всех изменений, улучшений и разработок в их связи. Если в Условиях использования не указано иначе, использование вами GrandX не дает Вам никаких прямых или косвенных прав на какую-либо интеллектуальную собственность или конфиденциальную информацию, хранящуюся на серверах GrandX.

4.2 Принятие Вами Договора предоставляет Вам исключительное и не подлежащее передаче право на использование Программного обеспечения GrandX согласно следующим условиям:

4.3 Вам не разрешается:

4.3.1 устанавливать или загружать Программное обеспечение на сервер другого сетевого устройства или использовать иные средства, чтобы сделать Программное обеспечение доступным другим способом, используя онлайн-услуги, удаленное подключение, «доску объявлений», или передавать его кому-либо еще;

4.3.2 передавать, сдавать в аренду, предлагать в лизинг, переносить, копировать, разрабатывать или модифицировать Программное обеспечение (если в настоящих Условиях использования явно не указано иное), разрешать использование Программного обеспечения не имеющим на это права лицам, создавать и/или распространять копии Программного обеспечения;

4.3.4 копировать или переводить доступные онлайн или в электронном виде документы GrandX;

4.3.5 разбирать, модифицировать, адаптировать, переводить обратно, воспроизводить, декомпилировать, переводить, пытаться обнаружить исходный код Программного обеспечения либо создавать производные работы на основе Программного обеспечения или любой его части;

4.3.6 вводить, получать доступ или иным образом пытаться обойти нашу систему безопасности, либо иным образом вмешиваться в работу GrandX или Сайта (включая, помимо прочего, использование роботов и аналогичных устройств), или пытаться вносить изменения в Программное обеспечение и/или любые функции или компоненты.

4.4 GrandX предоставляет Вам услугу для использования, «как есть» (as is), без каких-либо явных или косвенных гарантий, обязательств или условий, подразумеваемых, обязательных или иных. GrandX не гарантирует, что Программное обеспечение будет соответствовать вашим требованиям.

4.5 GrandX не гарантирует, что Программное обеспечение не будет содержать ошибок или работать бесперебойно, а также не гарантирует устранение любых ошибок или вирусов. GrandX не несет ответственности за любые расходы, убытки или претензии Вас самих или любых третьих лиц, вызванные ошибками в работе Программного обеспечения, включая, помимо прочего, обмен информацией и обработку Учетных записей. GrandX оставляет за собой право удалять все соответствующие компоненты, включая игры, из Программного обеспечения и с Сайта, и предпринимать меры для исправления ошибок.

4.6 Вы сами несете ответственность за загрузку и использование Программного обеспечения, и мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности перед Вами за любые прямые, косвенные, случайные или особые убытки или потери (включая прямую или косвенную неполученную прибыль, финансовые потери, прерывание бизнеса, потерю информации или любые прямые, косвенные, косвенные или специальные убытки любого рода, включая, помимо прочего, расторжение договоров, сокращение ценности предприятия или потерю репутации в связи с использованием или отсутствием возможности использования услуги GrandX, даже если GrandX был уведомлен о возможности возникновения таких убытков).

4.7 Вы не можете использовать или разглашать конфиденциальную информацию, содержащуюся в Программном обеспечении, ставшую известной Вам в результате использования Сайта, кроме как в строгом соответствии с условиями настоящего Договора.

4.8 Игры казино предоставляются ALPACHE, но игровое программное обеспечение для казино поставляется производителем игрового программного обеспечения AMATIC. Подробные правила игры для каждой игры доступны в руководстве по конкретной игре, которое открывается по нажатию кнопок «i», «Info», «?», «Paytable» и т.п.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1 GrandX использует современное и эффективное шифрование имени пользователя и пароля, а также другие меры защиты чувствительной информации, которая передается с клиентского приложения и в него, а также с наших серверов и на наши серверы, тем самым защищая как Игрока, так и нас от манипуляций третьих сторон.

5.2 Игрок не может проникать в систему, попытаться проникнуть в нее или иным образом обходить нашу систему безопасности. Если мы подозреваем, что Вы пытались проникнуть или иным образом обойти нашу систему безопасности или Программное обеспечение, мы оставляем за собой право немедленно прекратить Ваш доступ к Сайту и/или заблокировать Вашу Учетную запись. Мы оставляем за собой право уведомить об этом соответствующие официальные учреждения.

5.3 Мы обеспечиваем доступ к GrandX через безопасные сети с использованием шифрования имени пользователя и пароля. Чтобы играть на Сайте, Вы должны выполнить безопасную авторизацию посредством клиентского приложения.

5.4 Вы не можете использовать GrandX в каких-либо коммерческих целях или от имени любого другого лица. Вы можете использовать Сайт только в личных целях.

5.5 Вы должны хранить свое имя пользователя и пароль в тайне и не должны раскрывать их кому-либо еще. Вы не можете использовать пароль какого-либо другого лица. Вы несете ответственность за все транзакции, совершенные с использованием Вашей Учетной записи игрока и пароля. Мы предполагаем, что только Вы используете свои имя пользователя и пароль, и транзакции, осуществленные с использованием правильного имени пользователя и пароля, считаются действительными.

5.6 Вы не должны позволять третьим лицам использовать Вашу Учетную запись игрока на Сайте, и не можете использовать учетную запись игрока или средства оплаты другого лица для использования GrandX, Сайта или Программного обеспечения. Каждый игрок может играть только лично, и передача имени пользователя и пароля другому лицу строго запрещена. ALPACHE имеет право в любой момент закрыть Учетную запись игрока, если есть основания полагать, владелец учетной записи не использует ее лично.

5.7 Вы должны понимать правила и сделки в связи с играми GrandX, прежде чем начать играть в предлагаемые на Сайте игры.

6. УСЛОВИЯ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

Настоящие условия защиты данных («Условия») составлены в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики и Общим регламентом о защите данных ЕС («ОРЗД» или General Data Protection Regulation № 2016/679). Целью Условий является предоставить вам обзор правил использования и защиты личных данных ALPACHE.

6.1. Личные данные и их обработка

6.1.1. Личные данные – это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, независимо от формы или формата такой информации. Личные данные человека включают, например, его или ее имя, адрес, контактную информацию и тому подобное. Кроме того, личными данными считаются чувствительные по своей природе данные, так называемые специальные типы персональных данных, то есть деликатные личные данные, которые, помимо прочего, представляют собой сведения, касающиеся здоровья человека. Личные коды, вместе с тем, являются обычными личными данными, и в отношении их использования не действуют более строгие ограничения, чем, например, в отношении использования имени или даты рождения человека.

6.1.2. Статистические данные не считаются личными данными в случае отсутствия возможности однозначно установить личность физического лица, которого касаются такие данные.

6.1.3. Обработкой личных данных является любое действие, выполняемое с личными данными. Мы, как поставщик услуги казино, при наличии действующих клиентских отношений обрабатываем личные данные, включая полное имя, дату рождения или личный код, адрес места жительства, адрес эл. почты, номер мобильного телефона и данные платежного средства. Если вы зарегистрировались на нашем Сайте в качестве пользователя, мы исходим из следующих из закона прав поставщика услуг казино на доступ к данным, в т.ч. для исполнения Договора, а также обязательств, следующих из закона. При обработке личных данных мы исходим, среди прочего, из принципа минимальности, согласно которому, при сборе и использовании данных мы ограничиваемся только тем, что необходимо для достижения цели использования данных.

6.1.4. Мы собираем и обрабатываем Ваши личные данные для достижения следующих целей:

  • для оказания Вам услуг с целью исполнения Договора (статья 6(1)(b) ОРЗД), в соответствии с заключенным между Вами и Нами Договором, в т.ч. личные данные, переданные при регистрации в качестве пользователя Сайта;
  • для исполнения следующих из правовых актов обязательств (ОРЗД), в т.ч. для обеспечения прав работников в области трудового права.

6.1.5. При регистрации в качестве пользователя Сайта Договор считается заключенным с целью оказания услуг.

6.1.6. При заключении Договора мы можем использовать помощь третьих лиц, включая учреждения по кредитной информации, которые регистрируют все представляемые в Вашем отношении запросы, для принятия касающихся Вас кредитных решений, для проверки Вашего возраста и идентичности Вашего лица, а также для недопущения отмывания денег. Кроме этого, мы можем представлять запросы и разглашать данные относительно использования Вашей Учетной записи соответствующим учреждениям, организациям по обеспечению безопасности и другим соответствующим организациям для предотвращения мошенничества в отношении третьих лиц и отмывания денег.

6.1.7. Мы можем связаться с Вами непосредственно для получения дополнительной информации в связи с валидацией онлайн-транзакции или выплатой рекламных денег.

6.1.8. Мы можем использовать на Сайте куки для сбора информации с веб-сервера, в целях, приведенных в настоящей политике конфиденциальности.

6.1.9. Мы обрабатываем Ваши личные данные, когда:

  • Вы регистрируетесь в качестве пользователя/получателя услуги на нашем Сайте www.grandx.com;
  • Мы обрабатываем данные относительно Вашей ставки;
  • Мы создаем личные профили;
  • Мы оказываем Вам услуги по поддержке;
  • Мы уведомляем Вас о наших услугах или изделиях;
  • Мы уведомляем Вас об обновлениях нашего программного обеспечения или услуг;
  • Вы отправляете нам требование о предоставлении информации, жалобу или предложение (на адрес электронной почты andmekaitse@grandx.com) – мы используем Ваши личные данные для выяснения обстоятельств, приведенных в жалобе или предложении, и для ответа на письмо. Если Вы отправили нам письмо, на которое может ответить какое-либо другое учреждение, мы направим письмо туда, и сообщим Вам об этом;
  • Мы исполняем обязательства, следующие из закона.

6.2. Сохранение собранных личных данных

6.2.1. Мы имеем право сохранять Ваши личные данные до истечения срока действия требования, следующего из Договора или закона, если в законе не указано иное.

6.2.2. В большинстве случаев мы сохраняем личные данные в течение следующих периодов:

  • Мы не сохраняем личные данные дольше, чем это необходимо исходя из целей обработки личных данных или на основании действующего права;
  • На основании правовых актов, регулирующих деятельность казино, как правило, 5 лет, на основании предписания ответственного делопроизводителя еще в течение 5 лет, т.е. в общей сложности не более 10 лет.

6.2.3. Мы обязаны сохранять такие личные данные в течение вышеуказанного периода исходя из правовых актов, регулирующих оказание услуг казино, а также касающихся договорных правовых отношений, трудовых правовых отношений, и бухгалтерского учета.

6.2.4. По истечении вышеуказанных периодов мы удаляем Ваши личные данные.

6.2.5. Мы храним Ваши личные данные только на таких серверах или в таких базах данных, которые располагаются в Европейской экономической зоне. Некоторые обработчики данных, участвующие в обработке личных данных, могут располагаться за пределами Европейской экономической зоны, и для обеспечения возможности оказания услуг с нашей стороны мы можем использовать помощь таких обработчиков данных. В то же время мы обеспечиваем то, что технические и организационные меры таких обработчиков данных в достаточной степени защищают Ваши права, и что с ними заключены договоры об обработке данных. При ознакомлении с Условиями Вы соглашаетесь с частичной или полной передачей такой обработки данных. К сожалению, в случае отзыва согласия Вы больше не сможете использовать платформу GrandX.

6.3. Переписка и выдача документов

6.3.1. Документы, которые содержат личные данные, Вы сохраняете в своей личной Учетной записи.

6.3.2. Все письма, поступающие нам на бумажном носителе, регистрируются в системе администрирования документов ALPACHE.

6.3.3. Возможна запись разговоров нашей службой поддержки клиентов и их использование с целью обучения и безопасности, а также в связи с разрешением любых запросов, касающихся оказываемых Вам услуг.

6.3.4. В отношении переписки с частными лицами применяется общее ограничение доступа, так как письма содержат личные данные. Это означает, что если кто-либо хочет ознакомиться с перепиской или каким-либо другим документом частного лица, об этом необходимо представить требование о предоставлении информации. По получении требования о предоставлении информации ALPACHE проверяет, допустима ли полная или частичная выдача запрашиваемых документов. При частичной выдаче мы закроем такие Ваши личные данные, на обработку которых у ходатайствующего лица отсутствует право, чтобы избежать избыточной выдачи данных.

6.3.5. Несмотря на ограничение доступа, мы выдаем связанные с Вами документы в разрешенном законом пределе третьим лицам, которые обладают следующим из закона правом запрашивать такие документы, например, полиции, учреждениям по надзору за азартными играми и т.д. Перед выдачей документов устанавливается наличие законного основания, устанавливается личность представившего запрос лица, и передача документов или предоставление доступа к ним документируется.

6.3.6. Переписка с частными лицами как правило сохраняется пять лет, после чего документы уничтожаются. После закрытия Вашей Учетной записи мы сохраняем информацию в течение определенного срока (как правило, не более семи лет).

6.4. Права, связанные с собранными данными

6.4.1. Мы отказываемся выполнить Ваше пожелание об ознакомлении, если это может:

  • нанести вред правам и свободам другого лица;
  • воспрепятствовать предотвращению преступления или поимке преступника;
  • усложнить выяснение истины в ходе уголовного производства;
  • противоречит законодательству;

6.4.2. В связи с обработкой личных данных Вы обладаете следующими правами:

  • Право на информацию – Вы имеете право получать информацию, указанную в настоящих Условиях. Действующая версия настоящих Условий всегда доступна на сайте www.grandx.com.
  • Право на ознакомление с данными – Вы имеете право потребовать, чтобы мы выдали Вам копию личных данных, которые мы обрабатываем (данные, представленные самим лицом).
  • Право на исправление данных – Вы имеете право требовать исправления ваших личных данных, если Ваши личные данные являются неправильными или неполными.
  • Право на удаление личных данных – если у нас больше нет законного основания на использование Ваших личных данных, мы удаляем Ваши личные данные. Вы имеете право потребовать удаления личных данных, если такое удаление обосновано, технически возможно, соответствует закону и не вызывает чрезмерных расходов для предприятия.
  • Право на ознакомление с данными – Вы имеете право потребовать, чтобы мы выдали Вам копию личных данных, которые мы обрабатываем (данные, представленные самим лицом). Вы имеете право ознакомляться с данными, которые мы собрали относительно вас. Для ознакомления представьте нам подписанное ходатайство, отправив его по почте (Marta 3, 11312 Tallinn) или по эл. почте andmekaitse@grandx.com.
  • Право на ограничение обработки данных – Вы имеете право требовать, чтобы предприятие ограничило обработку личных данных, если личные данные являются неправильными или неполными, или если обработка личных данных является противозаконной.
  • Право на представление возражений – Вы имеете право представлять возражения относительно обработки личных данных, если Вы находите, что у нас отсутствует правовое основание для обработки личных данных.
  • Право на представление жалобы – Вы имеете право представить в отношении обработки Ваших личных данных жалобу в соответствии с указаниями, приведенными в пункте «Представление запросов, ходатайств и жалоб» Условий.
  • Право на передачу личных данных другому поставщику услуг – мы не передаем по Вашему запросу Ваши личные данные другим поставщикам услуг. Тем не менее, мы сделаем это только в том случае, если такая передача не является для нас чрезмерно затратной, обременительной, технически невозможной, и если такая передача не запрещена правовыми актами.

6.4.3. Мы делаем все от себя зависящее для представления ответа на запрос, отправленный Вами на основании пункта «Представление запросов, ходатайств и жалоб» Условий в течение одного месяца, на основании статьи 12(3) ОРЗД. Если сделать это, в связи с количеством представленных ALPACHE ходатайств и их сложностью, невозможно, мы, на основании статьи 12(3) ОРЗД, имеем право ответить не позднее чем в течение двух месяцев.

6.5. Передача личных данных

6.5.1. При обработке личных данных мы можем предоставлять элементы Ваших личных данных следующим третьим сторонам:

  • носителям государственной власти, которым предприятие ALPACHE на основании соответствующих правовых актов обязано выдать личные данные;
  • нашим договорным партнерам, которые применяют достаточные технические и организационные меры по защите личных данных, если: (i) это необходимо для бесперебойного использования платформы GrandX, и (ii) мы уведомили об этом субъекта данных. При ознакомлении с настоящими Условиями Вы подтверждаете свое согласие с передачей личных данных, описанной в данном подпункте. К сожалению, в случае отзыва согласия Вы больше не сможете использовать игровую систему GrandX.

6.6. Защитные меры при передаче личных данных третьим лицам

6.6.1. При предоставлении личных данных третьим сторонам мы применяем следующие защитные меры:

  • мы заключаем с такой третьей стороной договор об обработке данных в отношении таких личных данных;
  • мы убеждаемся, что такая третья сторона принимает на себя обязательство применять соответствующие технические и организационные меры для обеспечения защиты личных данных в соответствии с настоящими Условиями и соответствующими правовыми актами;
  • мы убеждаемся, что личные данные не передаются в страны, которые не были признаны Европейской комиссией странами, в которых обеспечивается достаточный уровень защиты данных;
  • мы не должны применять вышеуказанные меры в случае, если предприятие ALPACHE предоставляет личные данные носителям государственной власти, которым оно на основании соответствующих правовых актов обязано выдать личные данные.

6.7. Представление запросов, ходатайств и жалоб

6.7.1. Если Вы считаете, что при обработке личных данных мы нарушили Ваши права, или если в связи с обработкой личных данных у Вас имеются запросы, ходатайства и жалобы, Вы можете представить их на адрес электронной почты andmekaitse@grandx.com или по обычной почте на адрес Marta 3, 11312 Tallinn.

6.7.2. Жалобы, связанные с обработкой личных данных, можно представить также и Инспекции по защите данных Эстонии на адрес электронной почты info@aki.ee (Tatari 39, Tallinn 10134).

6.8. Специалист по защите данных

6.8.1. Связаться со специалистом по защите данных ALPACHE можно по электронной почте по адресу andmekaitse@grandx.com или по обычной почте по адресу Marta 3, 11312, Tallinn.

6.9. Изменение Условий

6.9.1. Время от времени мы можем вносить в настоящие Условия изменения. О таком обновлении мы уведомляем Вас посредством нашего Сайта. Если новые Условия ссылаются на обработку личных данных с такой новой целью, для которой требуется Ваше согласие, мы не будем обрабатывать такие Ваши личные данные с такой новой целью до получения нами согласия на такую обработку личных данных. К сожалению, в случае отзыва согласия Вы больше не сможете использовать наши игровые платформы. ALPACHE делает все от себя зависящее для обеспечения защиты Ваших личных данных и соблюдения правовых актов, регулирующих защиту данных и приватность.

7. ВАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1 При открытии Учетной записи игрока GrandX, клиент должен согласиться с настоящими Условиями использования и соблюдать их. Знание Условий использования и их постоянное соблюдение является обязанностью клиента. При открытии Учетной записи игрока и предоставлении соответствующего согласия с Условиями использования, считается, что между клиентом и ALPACHE был заключен договор относительно услуг, оказываемых предприятием ALPACHE посредством Сайта, в т.ч. об использовании клиентом бонусов в соответствии с Условиями использования и Общими условиями бонусов.

7.2 GrandX не ходатайствует и не обеспечивает законным или другим способом доступа к платформе GrandX или возможности ее использования в Вашей стране проживания. Только Вы сами можете решить, является ли такой доступ и использование Сайта законным. Мы подчеркиваем, что нашей целью является деятельность на основании закона. Мы обязаны обеспечивать соответствие нашей деятельности всем законам, действующим в юрисдикции, в которой Вы используете услугу GrandX. Если Вы живете в стране, в которой дистанционные азартные игры запрещены, Вы не должны регистрироваться в системе GrandX или даже просто использовать услугу GrandX в порядке пробы.

7.3 Если клиент обнаруживает в игровой системе ALPACHE неисправность, он обязан незамедлительно сообщить об этом службе поддержки клиентов интернет-казино. Возможность возмещения нематериального ущерба, обусловленного неисправностью, взвешивается руководством ALPACHE только в том случае, если клиент незамедлительно исполнил данное обязательство.

7.4 Вам запрещено использовать при игре в азартную игру методы или средства, которые противоречат добросовестным практикам и обычаям игры в азартные игры (в том числе, но не только, использовать электронные, механические или другие средства, которые позволяют устанавливать, изменять, записывать или анализировать, в зависимости от игры или ее части, результат игры, размер выплачиваемого выигрыша, возможности выигрыша или используемую игровой системой стратегию, и т.д.), или которые уменьшают возможности выигрыша для других играющих.

7.5 Вам запрещено передавать предусмотренные заключенным с Вами Договором права любым образом без предварительного письменного согласия ALPACHE.

7.6 Вы полностью отвечаете за все применимые в Вашем отношении налоги, пошлины и платы, которые могут подлежать уплате в связи как с использованием GrandX, так и с выигрываемыми суммами.

7.7 Вы обязуетесь уведомлять нас об изменениях в Ваших данных, представленных при регистрации.

7.8 Платежи

7.8.1 Вы соглашаетесь, что мы или фирма по обработке платежей администрирует от нашего имени все денежные транзакции («Обработчик платежа»). Настоящим Вы соглашаетесь, что Обработчик платежа оставляет за собой право удерживать любые платежи, если у Обработчика платежа имеется причина считать или подозревать, что Вы можете быть связаны или были связаны с мошенничеством, сговором, незаконной или нечестной деятельностью.

7.8.2 Вы соглашаетесь, что Вы уплатите в полном размере и в предусмотренный срок уплаты все суммы, причитающиеся нам или любым третьим лицам в качестве задолженности в связи с использованием GrandX. Вы также соглашаетесь, что Вы не будете требовать возвращения платежа и/или не откажете, не отмените или иным образом не допустите неуплаты любых подлежащих уплате сумм, и что в каждом таком случае Вы уплатите деньги обратно и произведете уплату за такие неуплаченные суммы, а также за затраты, возникшие у нас в процессе истребования Вашего платежа.

7.9 Вы соглашаетесь, что Ваша Учетная запись является личной, и что заходить на учетную запись имеет право только ее собственник. GrandX не принимает никакой ответственности, если Учетной записью злоупотребила третья сторона. Вы должны хранить в тайне свой пароль и имя пользователя, а также другие элементы безопасности, используемые для входа в систему, и исключить возможность их попадания третьим лицам. Сумма ставок, сделанных с помощью правильных элементов безопасности, дебетируется с Вашей Учетной записи. Если у Вас возникает подозрение, что Ваше имя пользователя и пароль или другие элементы безопасности попали третьему лицу, Вы должны немедленно сообщить об этом GrandX.

7.10 Вы соглашаетесь, что Вы являетесь единственным лицом, ответственным за администрирование компьютерных устройств, изделий, телекоммуникационных сетей и услуг по доступу в Интернет, необходимых Вам при использовании и администрировании GrandX. Мы ни в коем случае не отвечаем за ущерб, нанесенный поставщиком Интернета или других телекоммуникационных услуг, связанных с доступом к Сайту.

7.11 Вы соглашаетесь, что результаты сыгранных игр GrandX решаются нашим генератором случайных чисел, и Вы соглашаетесь со всеми результатами таких игр. Вы также соглашаетесь, что если между Программным обеспечением и сервером игры возникает конфликт, что является весьма маловероятным, преобладающее значение имеет результат, зафиксированный на сервере, и Вы подтверждаете и соглашаетесь, что наши данные имеют окончательное решающее значение в отношении условий и ситуаций, применяемых к определению Вашего участия в деятельности по азартным играм GrandX.

7.12 Вы не производите никаких действий и не ведете себя образом, который наносит вред как нашей репутации, так и репутации нашего поставщика услуги по Программному обеспечению, или какого-либо другого поставщика услуг связи.

7.13 Вы соглашаетесь, что по открытии Вашей Учетной записи игрока Вы уплачиваете в полном размере возмещение вреда и считаете нас не несущими ответственность за весь и любой ущерб, расходы, затраты, требования, ответственность и вред, которые могут возникнуть в связи с (a) входом на Сайт, его использованием или повторным использованием; (b) нарушением любых условий и положений Договора с Вашей стороны. Вы соглашаетесь в дальнейшем полностью возмещать, защищать и не считать нас и наших работников, руководство, подрядчиков, партнеров и поставщиков ответственными за каждое и любое требование в отношении ответственности, ущерба, потерь, расходов и затрат, включая законные налоги, следующие из нарушения настоящего Договора с Вашей стороны, а также за любую другую ответственность, связанную с использованием GrandX или Программного обеспечения.

7.14 Вы соглашаетесь, что при производстве денежного взноса на Учетную запись игрока, ALPACHE оставляет за собой право производить дополнительные действия для установления личности клиента. ALPACHE производит дополнительные действия в случае, когда кумулятивная сумма взносов и выплат составляет 2000 евро или больше, однако ALPACHE оставляет за собой право производить такие контрольные действия и в случае меньших сумм. Все сделки проверяются в целях противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.

7.15 Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в Договор, в соответствии с положениями, приведенными в пункте 9 ниже. Вы обязаны время от времени проверять информацию об изменениях, приведенную в пункте 11 ниже.

8. ВАШИ ЗАВЕРЕНИЯ

8.1 Вы гарантируете и заверяете, что Вы действуете от своего собственного имени. Вы отвечаете за правильность и действительность личных и контактных данных, представленных GrandX (имя, личный код/дата рождения, адрес, номер телефона, адрес эл. почты). Собственники удостоверяющего личность документа Эстонской Республики указывают в представляемых GrandX личных данных свой личный код.

8.2 Вы гарантируете и заверяете, что Вы не являетесь лицом с ограниченной правоспособностью или дееспособностью;

8.3 Все данные, которые Вы предоставляете или предоставляли GrandX при регистрации, являются точными, и Вы будете продолжать обновлять данные в случае их изменения.

8.4 Вы полностью осведомлены о том, что использование Программного обеспечения при игре в GrandX связано с риском потери денег;

8.5 Вы не вкладываете суммы, связанные с криминальными и/или недопустимыми действиями;

8.6 Вы не совершаете никаких действий, у которых может быть уголовно-процессуальное значение, и/или Вы не планируете использовать Учетную запись игрока в связи с такими действиями. Вы не используете и не планируете использовать, и Вы не разрешаете и не планируете разрешать другому лицу использовать GrandX и Учетную запись игрока ни для какой другой запрещенной или противозаконной деятельности, включая, но не только, мошенничество или отмывание денег в значении соответствующих законов в Вашей юрисдикции, а также законодательства, применяемого в нашем отношении;

8.7 Вы не участвуете и не пытаетесь принять участие в сговоре, и вы не планируете принять участие, прямо или косвенно, ни в каких схемах сговора совместно с другим игроком при игре в любую игру GrandX.

8.8 Ваш возраст не менее 21 года.

8.9 Представленные Вами данные дебетовой и/или кредитной карты на момент регистрации являются данными собственника зарегистрированной Учетной записи, и какие-либо данные относительного утери или кражи карты отсутствуют;

8.10 Вы не являетесь работником предприятия ALPACHE и его дочернего предприятия, включая разработчика платформы и игр. Если Вы нарушили данный запрет, то, помимо других применяемых к Вам мер, Вы оставляетесь без любых выигранных сумм.

8.11 У Вас ранее не было Учетной записи игрока, которая была деактивирована или признана недействительной с нашей стороны или со стороны любого другого организатора азартных игр, и у Вас ранее не было денежной задолженности, возникшей посредством Учетной записи игрока, и при регистрации у Вас еще нет Учетной записи игрока в GrandX.

8.12 При открытии Учетной записи игрока Вы не предоставляете и не представляете информацию, которая является неправильной, ложной, неверной или вводящей в заблуждение.

8.13. Используя наш Сайт, Вы соглашаетесь, что ALPACHE может разместить на Вашем компьютере или мобильном устройстве определенную информацию в форме куки, т.е. маленьких текстовых файлов, которые позволяют запомнить предпочтения клиента.

9. ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1 Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия использования или в правила игры. О самых важных или ограничивающих интересы игрока изменениях мы сообщаем Вам при их вступлении в силу.

9.2 Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Поэтому очень важно, чтобы Вы периодически входили в систему Сайта для проверки возможного наличия изменений. Вы единолично отвечаете за то, что Вы находитесь в курсе действующих Условий использования и правил игры, а также их возможных изменений. Вы можете следить за наличием изменений на основании даты публикации.

9.3 Если Вы продолжаете использовать Сайт или GrandX после внесения обновлений с нашей стороны, Вы соглашаетесь соблюдать данные изменения несмотря на то, получили ли Вы фактическую информацию о них, и ознакомились ли Вы с содержанием таких изменений. Если Вы не согласны с изменениями, то, пожалуйста, не продолжайте использовать Сайт или GrandX.

10. ОГОВОРКА О ПРАВАХ

10.1 Мы оставляем за собой единоличное право:

10.1.1 отказать желающему в регистрации на Сайте или в GrandX;

.1.2 отказаться принимать любые ставки в GrandX;

10.1.3 изменить, приостановить, удалить, исправить или добавить в GrandX любую игру.

10.2 Мы оставляем за собой право представлять относительно Вас запросы, в том числе, проверять наличие гарантии по кредиту со стороны кредитного или финансового учреждения, являющегося третьей стороной, используя для этого предоставленную Вами информацию.

10.3 Если в отношении какой-либо ставки или выигранной суммы возникает разногласие, наше решение является окончательным и обязывающим.

10.4 Мы оставляем за собой право не выплачивать любую сумму или выигранную сумму без объяснения причин, до тех пор, пока мы полностью не установили личность выигравшего лица и не убедились, что выигранная сумма выплачивается верному лицу. Для этой цели мы оставляем за собой право в дальнейшем на собственное усмотрение требовать, чтобы Вы предоставили нам нотариально удостоверенное удостоверение личности или аналогичный такому удостоверению личности заверенный документ, исходя из соответствующих законов в Вашей юрисдикции.

10.5 Мы можем в любое время разгласить сообщенные Вами личные данные третьим сторонам, исходя из Условий защиты данных (пункт 6), которые полностью приведены в настоящих Условиях использования.

10.6 Если Вы нарушаете любое положение настоящего Договора, или если у нас имеется обоснованное основание подозревать, что Вы его нарушили, мы оставляем за собой право не открывать Учетную запись игрока, или временно или окончательно ее закрыть, или удержать находящиеся на Учетной записи деньги (включая взносы), а также использовать их для покрытия причиненного Вами ущерба. Если мы подозреваем, что Вы используете деактивированную карту, мы оставляем за собой право в дальнейшем не производить с Вашей Учетной записи никаких выплат, превышающих размер изначального взноса.

10.7 Если мы подозреваем, что Вы участвуете посредством Сайта в незаконной деятельности, или в мошенничестве, или нарушаете Договор, что у Вас имеются проблемы с кредиторами, или что Вы наносите вред нашей деятельности иным способом, мы можем в любой момент без предварительного уведомления заблокировать или временно закрыть Вашу Учетную запись игрока, или аннулировать на ней все ставки.

10.8 Пассивные Учетные записи

10.8.1 Пассивная Учетная запись является Учетной записью игрока с реальным денежным сальдо, на которую в течение 12 последовательных месяцев не был произведен вход с использованием имени пользователя и пароля. GrandX оставляет за собой право запрашивать за неактивную Учетную запись административную плату в размере 5 евро в месяц. Мы предпринимаем разумные усилия, чтобы связаться с собственником Учетной записи и предварительно сообщить ему за 30 дней о применении административной платы к его Учетной записи. Если игрок повторно активирует свою Учетную запись в течение менее чем шести месяцев, платы, взятые с неактивной Учетной записи, выплачиваются ему обратно. Если сальдо Учетной записи клиента достигло нуля, административная плата больше не начисляется.

10.8.2 Мы оставляем за собой право удерживать и устранять все предоставляемые клиенту бонусы, которые не были использованы в течение шести дней со дня их предоставления.

10.8.3 Если клиент не заходил на свою Учетную запись в течение 5 лет, Учетная запись игрока закрывается автоматически.

10.8.4 При закрытии Учетной записи игрока исполняются все связанные с ней обязательства.

10.9 Для истребования денежных средств с пассивных, закрытых или заблокированных Учетных записей, клиенту необходимо связаться со службой поддержки клиентов и представить соответствующее ходатайство.

10.10 Мы оставляем за собой право время от времени предлагать и рекламировать кампании, бонусы и другие специальные предложения. Каждое такое предложение ограничено конкретными правилами и условиями, действующими в соответствующий период. В случае злоупотребления или нарушения таких правил или условий, мы оставляем за собой право не выплачивать с Вашей Учетной записи любую сумму, превышающую изначальную сумму. Кроме этого мы оставляем за собой право не выплачивать или забирать обратно любые выплаты или суммы выигрышей, а также изменить правила или условия, если мы считаем, что Вы злоупотребляете или пытаетесь злоупотребить любым из нижеследующего: (i) бонусами; (ii) другими кампаниями; или (iii) конкретными правилами или условиями, целью которых является ознакомление с уже имеющейся или новой игрой.

10.11 Мы оставляем за собой право передать настоящий Договор или отказаться от него, частично или полностью, не уведомляя об этом заранее, в пользу любого лица, и Вы должны согласиться с таким распоряжением.

10.12 ALPACHE оставляет за собой право в любой момент изменить данные условия, уведомив или не уведомив клиента об этом заранее. Условия могут быть изменены, среди прочего, например, для того чтобы предотвратить мошенничество, сделать условия использования более понятными, или привести их в соответствие с требованиями, следующими из закона. Если такое изменение ограничивает предыдущие права клиента или вредит его интересам другим образом, ALPACHE предварительно уведомляет клиента о вступлении такого изменения в силу.

10.13 Если клиент не согласен с измененными условиями, он должен прекратить использовать Сайт.

10.14 Мы оставляем за собой право в любой момент, в том числе и после активации Учетной записи игрока, потребовать представления дополнительных данных с целью недопущения злоупотребления Учетной записью, кредитной картой, банковским счетом или счетом электронного кошелька и т.д.

10.15 Мы оставляем за собой право в любой момент закрыть Учетную запись игрока, если у нас возникает подозрение, что собственник Учетной записи не использует ее лично.

11. СООБЩЕНИЯ

11.1 Вы соглашаетесь получать от нас информацию в электронном виде, которую мы можем размещать на Сайте и/или отправлять Вам на адрес электронной почты. Мы оставляем за собой право обмениваться информацией на бумажном носителе без каких-либо обязательств. Весь обмен информацией, как в электронной форме, так и на бумажном носителе, считается «письменным». Информация считается доставленной не позднее чем по истечении пяти рабочих дней с момента отправки данных.

11.2 Все сообщения должны быть письменно представлены на адрес Marta 3, 11312 Tallinn, Eesti или support@grandx.com .

12. ВЫПЛАТА ВЫИГРЫШЕЙ

12.1 В предлагаемые GrandX.com игры можно играть для развлечения без использования реальных денег, или за реальные деньги. Игрок может сделать выбор посредством иконы игры, выбрав кнопку «За деньги» или «Играть бесплатно».

12.2 При игре посредством функции «За деньги» игра начинается с представления ставки и заканчивается направлением выигрыша в кредит или потерей сделанной ставки.

12.3 Подробное описание каждой отдельной игры открывается в формате *.pdf в окне соответствующей иконы игры.

12.4 Каждое описание игры содержит информацию относительно условий и порядка участия в данной игре, а также процентное выражение вероятности получения выигрыша.

12.5 Стоимость игрового балла указана в правилах игры, и она также открывается под кнопкой «Help» на экране.

12.6 Вероятность получения выигрыша приведена в описании игры, а также в таблице выигрышей, открывающейся под кнопкой «Help» на экране.

12.7 Выигрыши выплачиваются лицам возрастом минимум 21 год.

12.8 Выигрыши выплачиваются на Учетную запись игрока интернет-казино, с которой игрок может производить выплаты в соответствии с платежными методами, указанными в выборах платежа. Произвести выплату можно только посредством метода, который игрок использовал для производства взноса. Выплата производится не позднее чем в течение пяти рабочих дней.

12.9 Выплате подлежат только такие выигрыши, которые соответствуют правилам игры ALPACHE, правилам игры, приведенным в игровом программном обеспечении или видимым на его экране, а также выигрышным комбинациям и таблице выплат по выигрышам. Максимальная сумма выплаты на одну и ту же Учетную запись игрока составляет 5000 евро в день. ALPACHE оставляет за собой право устанавливать требования по минимальной сумме взносов и выплат.

12.10 Информация, появляющаяся на экране в результате функционального сбоя программного обеспечения, электронной или механической неисправности, или манипуляции с игровым программным обеспечением, не является выигрышем в игре и не подлежит выплате. Сбой отменяет все выплаты и состояния игры. В случае более сложных сбоев или в случае подозрения относительно манипуляции с игровым программным обеспечением, выплата выигрыша производится после исключения вышеприведенных обстоятельств со стороны технического персонала производителя игры.

12.11 Если у игрока в процессе игры в режиме на реальные деньги прерывается связь, игрок может увидеть свое последнее состояние в игре после повторного входа на Учетную запись, в окне «История игры», открывающемся под функцией «Help», открывающейся на экране соответствующей игры.

12.12 Вся информация относительно произведенных игроком взносов, выплат или бонусов, вместе с датой, временем, суммой транзакции, а также с данными относительно сторон транзакции, открывается в меню под кнопкой «Учетная запись».

12.13 Внесенные на Учетную запись игрока суммы должны быть использованы для игры по меньшей мере один (1) раз, до того, как такие суммы могут быть сняты.

12.14 Клиенту нельзя обращаться с ALPACHE как с финансовым учреждением. По этой причине, а также исходя из Закона об азартных играх, выплаты на другой банковский счет, кроме банковского счета, с которого был внесен взнос для участия в игре, невозможны.

12.15 ALPACHE оставляет за собой право применять в отношении взносов и выплат различные платы за услуги в разрезе по платежным методам.

12.16 ALPACHE оставляет за собой право применять плату за услугу в случае, если клиент ходатайствует о производстве выплаты с Учетной записи игрока, не имея оборота ставок, который был бы равен внесенной сумме или превышал ее.

13. РАЗРЕШЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

13.1 В случае жалобы игрок может обратиться к службе поддержки клиентов посредством функции прямой беседы, доступной на страницы GrandX.

13.2 Письменные претензии должны отправляться по электронной почте на адрес support@grandx.com.

13.3 Срок для представления претензий составляет две недели.

13.4 Поступившие жалобы разрешаются при первой возможности, но не позднее, чем в течение двух недель.

14. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

14.1. Игрок, посредством уведомления, отправленного организатору азартной игры в письменно воспроизводимой форме и в соответствии с предусмотренной ALPACHE процедурой, имеет право установить в собственном отношении:

14.1.1 высший предел максимального проигрыша в течение одной недели или одного месяца;

14.1.2 запрет на участие в игре в течение срока от шести месяцев до трех лет.

14.2. Игрок может увеличить указанный в пункте 1.4.1.1 лимит, однако увеличение лимита вступает в силу не раньше, чем через 48 часов после представления соответствующего пожелания, если игрок по истечении 48 часов при повторном входе на Учетную запись еще раз подтверждает желание увеличить соответствующий лимит. Ужесточение лимита вступает в силу немедленно.

14.3. Установка указанного в пункте 14.1.2 ограничения возможна только в пункте обслуживания Налогово-таможенного департамента и на сайте www.emta.ee. ALPACHE не принимает письменно оформленное пожелание установить ограничение, представленное в электронной форме, так как электронные меры установления ограничения посредством сайта www.emta.ee являются доступными для клиента. Клиент не может отозвать уведомление, указанное в пункте 1.4.1.2. Организатору запрещено принимать от игрока ставки, противоречащие ограничениям, которые были установлены игроком в отношении самого себя.

15. СРОК

Настоящий Договор вступает в силу с момента представления подтверждения акцептирования при регистрации, и он действует бессрочно, если он не расторгается в соответствии с пунктом 10.7. Для недопущения проблем Вы и мы договорились, что Вы согласны с условиями Договора, если Вы используете GrandX, или Сайт, или программное обеспечение любым способом, включая, но не только, начало использования или производство платежа посредством своей Учетной записи игрока, или представление нам платежных данных.

16. ПРИМЕНЯЕМОЕ ПРАВО

16.1 В отношении трактовки, действия и заключения настоящего Договора применяются законы Эстонской Республики. Тем не менее, это не исключает для нас возможности обратиться в суд другой юрисдикции. Эстоноязычная версия Договора преобладает в отношении версий Договора на иностранных языках.

16.2 Незаконность, недействительность или неисполнимость любой части настоящего Договора не влияет на законность, действительность или исполнимость остального Договора.

Настоящие Условия использования утверждены решением правления OÜ ALPACHE от 18.05.2020 № 1.

Онлайн казино GrandX (Alpache OÜ, Marta 3, Tallinn, Estonia) регулируется законами Республики Эстония и имеет следующие лицензии на осуществление деятельности, выданные налоговым и таможенным органом Эстонии: HKT000048, HKL000334.
Владелец домена Golden Box OÜ - 14914620

Внимание! Вы имеете дело с рекламой азартных игр. Азартные игры не являются средством решения денежных проблем. Ознакомьтесь с правилами и играйте разумно!

Наша служба поддержки клиентов всегда рада помочь вам на трех языках : английском, эстонском и русском.

Мы работаем 7 дней в неделю.

LiveChat: Пон – пятн. 8.00 - 00.00

Субб.- воскр. 9.00 - 21.00

Email: support@grandx.com