KKK

Uus GRANDX keskkond

Ma ei saa siseneda uuele GrandX lehele oma vana salasõnaga. Mis ma pean tegema?

Uuele GrandX lehele sisenemiseks pead vahetama oma salasõna. Saatsime Sinu e-mailile info koos juhistega, kuidas salasõna vahetada. Kui Sa ei ole meilt kirja saanud, siis vajuta lingile UNUSTASIN SALASÕNA ning sisesta oma e-maili aadress, mis on seotud Sinu GrandX kontoga. Seejärel vajuta UUENDA SALASÕNA ning me saadame juhised Sinu e-mailile. Kui Sul ei õnnestu salasõna vahetada, siis võta ühendust meie klienditoega läbi LiveChati või saada e-mail aadressil supportgrandxcom

Uuel GrandX lehel on minu seatud piirangud kadunud. Mida teha?

Kahjuks ei olnud meil võimalik piiranguid uuele lehele eksportida ning seetõttu pead seadistama omale uued piirangud. Piirangute seadistamiseks vali oma konto menüüst VASTUTUSTUNDLIK MÄNGIMINE ning määra uued limiidid.

Väljamakse meetodid on kadunud. Mida teha?

Väljamakse tegemiseks pead esmalt tegema sissemakse. Hiljem saad teha väljamakse ainult samale kontole.

Registreerimine ja minu mängukonto

Kuidas registreeruda?

Vajuta AVA KONTO ning täida registreerimisvorm oma andmetega. Peale seda saadame Sinu e-mailile kirja lingiga konto aktiveerimiseks.

IMa ei saanud e-maili konto aktiveerimiseks.

Mitmed e-maili teenuse pakkujad võivad käsitleda meie e-maile kui rämpsposti (spam) ning seetõttu võivad meie kirjad sattuda rämpsposti kausta (junk Mail). Vaata üle oma rämpsposti kaust ning määra oma arvutis meie e-maili aadress support@grandx.com turvaliseks saatjaks. Kui vajad abi, siis võta ühendust meie klienditoega läbi LiveChati või saada e-mail aadressil support@grandx.com

Mul on juba konto GRANDX kasiinos, kuid ma unustasin oma salasõna. Mida teha?

Kui Sa unustasid salasõna, siis vajuta lingile UNUSTASIN SALASÕNA ning sisesta oma e-maili aadress, mis on seotud Sinu GrandX kontoga. Seejärel vajuta UUENDA SALASÕNA ning me saadame Sulle juhised e-mailile. Kui Sul ei õnnestu salasõna vahetada, siis võta ühendust meie klienditoega läbi LiveChati või saada email support@grandx.com.

Proovisin oma kontole siseneda mitu korda ning uuendada ka oma salasõna, kuid sain lõpuks teate, et sellist kontot ei ole olemas.

Sinu konto suletakse turvakaalutluste tõttu, kui oled sisestatud salasõna 7 korda valesti. Palun võta ühendust meie klienditoega läbi LiveChati või saada e-mail aadressil: support@grandx.com.

Kas mul saab olla rohkem kui üks konto GRANDX keskkonnas?

Vastavalt meie kasutajatingimustele võib igal isikul olla GRANDX keskkonnas ainult üks konto.

Kes võib mängida GRANDX keskkonnas?

GRANDX kasiinos pärisraha eest mängimiseks pead olema vähemalt 21-aastane. Vanusepiirang puudub, kui mängid tasuta.

Samuti ei aktsepteeri me mängijaid teatud riikidest. Piirangutega riikide nimekirja leiad meie kasutustingimuste lehelt.

Kas ma saan vahetada ise oma GRANDX kontoga seotud e-maili aadressi?

E-maili aadressi Sa kahjuks ise vahetada ei saa. Selleks pöördu meie klienditoe poole läbi LiveChati või saada e-mail aadressil: support@grandx.com

Sissemaksed ja väljamaksed

Milliseid valuutasid GrandX aktsepteerib?

GRANDX kasiinos saab mängida ainult eurodes.

Kuidas teha sissemakset?

Sissemakse tegemiseks sisene oma mängijakontole ning vali SISSEMAKSE menüüst endale sobiv sissemakse meetod. Sissemakse saad teha ainult oma isiklikult pangakontolt.

Kuidas ma tean, et sissemakse on jõudnud minu kontole?

Kui oled kinnitanud sissemakse, siis jõuab raha Sinu mängijakontole koheselt.

Kuidas teha väljamakset?

Väljamakse tegemiseks sisene oma konto menüüsse ning vali VÄLJAMAKSE. Väljamakse saad teha ainult samale kontole, millega tegid oma viimase sissemakse.

Kui kiiresti väljamakstud raha minu kontole laekub?

Väljamakse kiirus sõltub teenusepakkujast. Täpsema info väljamaksete kestvuse kohta leiad meie maksemeetodite lehelt: www.grandx.com/info/payment-methods/

Kui suured on minimaalsed ja maksimaalsed sisse- ja väljamaksete summad?

Erinevate maksemeetodite sisse- ja väljamaksete suuruse leiad meie lehelt, avades: www.grandx.com/info/payment-methods/

Kui palju maksab sissemakse tegemine?

GRANDX kasiino ei võta teenustasu ühegi sisse- ega väljamaksete eest.

Games

Kas ma saan mängida tahvelarvutis või nutitelefonis?

Jah, meie kasiino on mobiilisõbralik.

Kuidas ma tean, et teie kasiinomängud on ausad?

GrandX kasiino mängud on toodetud Austria ettevõtte Amatic Industries poolt. Mängude tulemused selguvad juhuslikult ega sõltu eelnevate mängude tulemustest. Resultaadi määramiseks kasutatakse juhuslike numbrite generaatorit RNG(Random Number Generator). Kõik mängud on ametlikult testitud ja sertifitseeritud tuntud ning akrediteeritud kolmandate ettevõtete ning ametkondade poolt.

Mis juhtub, kui minu internetiühendus mängimise ajal katkeb?

Kui internetiühendus katkeb ning mäng jääb pooleli, siis jätkub mäng selle taasavamisel samast seisust, kus enne pooleli jäi.

BOONUSED

Kuidas saada tervitusboonust?

Tervitusboonuse saamiseks registreeru GRANDX kasiinos ning nõustu esimese sissemakse tegemisel boonuse tingimustega. Peale sissemakset lisame Sinu kontole koheselt tervitusboonuse summas 10 € kuni 250 €.

Kas ma saan boonuse välja maksta?

Boonuse väljamaksmiseks tuleb eelnevalt täita boonuse läbimängimise nõuded. Kui soovid boonust enne läbimängimise nõude täitmist välja maksta, tühistatakse kõik boonused ning võimalikud saadud võidud.

Erinevate boonuste tingimused leiad aadressilt www.grandx.com/ee/promotions/

Kus ma näen oma boonuste infot?

Oma boonuste infot näed MINU KONTO menüüs, valides BOONUSED.

Vastutustundlik mängimine

Kas ma saan seadistada oma mängimisele piiranguid?

Sisenedes MINU KONTO menüüs sektsiooni VASTUTUSTUNDLIK MÄNGIMINE saad määrata endale maksimaalse kaotuste limiidi kas ühes nädalas või kuus. Kaotuste limiidi suurendamiseks palun sisene oma kontole ning määra uus limiit. Vastavalt hasartmänguseadusele on limiiti võimalik suurendada peale 48 tunni möödumist.

Peale selle aja möödumist saadame me Sulle meeldetuletava e-maili ning pärast seda tuleb suurendatud limiit kinnitada. Selleks logi sisse oma kontole ja sisesta uuesti samas summas kaotuste limiit.

Kas ma saan oma konto sulgeda?

Oma GRANDX konto sulgemiseks saada palun kiri meie klienditoele läbi LiveChati või kirjuta aadressil: support@grandx.com

Privaatsus ja turvalisus

Kas GRANDX kasiinos mängimine on turvaline?

Oleme võtnud kasutusele tänapäevased tehnoloogilised meetodid ning protseduurid, mis garanteerivad, et Sinu isiklikud andmed on kaitstud kolmandate isikute eest, kel pole luba nende käitlemiseks. Kasutame turvalist SSL-tehnoloogiat, et garanteerida maksimaalselt turvaline maksete kogumine. Võid olla kindel, et Sinu maksed on 100% turvalised. Rohkem infot meie privaatsuspoliitika kohta leiad meie kasutustingimuste alt.

Mõistlik mängimine

 Tähelepanu! Tegemist on hasartmängu reklaamiga. Hasartmäng pole sobiv viis rahaliste probleemide lahendamiseks. Tutvuge reeglitega ja käituge vastutustundlikult! 

Maksemeetod

Online Casino GrandX (AS IMG Kasiinod) lähtub oma tegevuses Eesti Vabariigi seadusest ning omab järgmiseid Maksu-ja Tolliameti poolt väljastatud litsentse: HKT000025, HKL000202. .

Esitleja